Chính sách đổi / trả hàng

I/ Đối tượng áp dụng.

   Các khách hàng mua hàng online hoặc mua hàng tại cửa hàng

II/ Chính sách đổi trả và hoàn tiền

1. Quy định đổi hàng-trả hàng:

1.1 Nội dung

1. Khách hàng đỏi trả hàng thông qua kênh vận chuyển gửi xe hoặc GHTK
2. Khách hàng đổi tại cửa hàng đã mua hàng.

1.2 Điều kiện đổi sản phẩm

1. Đổi hàng trong vòng 30 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm.
2. Sản phẩm còn trong tình trạng ban đầu khi nhận hàng,còn đóng gói nguyên vẹn.
3. Sản phẩm không bị méo mó, biến dạng hoặc tác động bởi ngoại lực.
4. Khách hàng mang theo hóa đơn còn nguyên vẹn khi đổi hàng.

2. Chính sách hoàn tiền:

1. Đối với trường hợp thanh toán trước, khách hàng sẽ được hoàn tiền khi hàng nhận bị lỗi do sản xuất và khách hàng không có nhu cầu đổi sang sản phẩm khác.
2. Thời gian hoàn tiền từ 03 đến 05 ngày kể từ khi Viscofan nguyên liệu thực phẩm xác minh được tính chính xác của sản phẩm. Tiền được hoàn vào tài khoản cá nhân của khách hàng.

Nếu cần hỗ trợ/ phản hồi về sản phẩm hoặc mọi phản hồi khác, quý khách vui lòng liên lạc với hotline chăm sóc khách hàng: 0967489157